Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo realizar mi pedido?

Para realizar un pedido tendrá que registrarse a través de “Mi Cuenta”, rellenando el formulario que le aparece y creando una cuenta. Una vez que esté dado de alta, únicamente tendrá que introducir su usuario y contraseña a través de “Mi cuenta” e ir seleccionando los productos que desee.

Una vez confirmado el pedido, tendrá que indicar si el pedido lo quiere en la dirección de facturación dada o en otra diferente.

Seleccione el método de pago y confirme el pedido. Finalmente recibirá un email confirmándole el pedido.

  1. ¿Puedo anular mi pedido?

Sí, a través de info@mijardinfacil.com o en el 677.53.48.35 , y siempre antes de que el pedido esté siendo transportado o entregado. En ese caso, se considerará una devolución.

  1. ¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Se podrá modificar el pedido durante todo el proceso de compra, pero una vez pagado, el pedido no podrá ser modificado.

  1. ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

A través de “mi cuenta”, en pedidos realizados.

  1. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El pedido le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborales desde que realizamos la confirmación, aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 3 y los 6 días.

  1. ¿Qué hago si el producto llega en mal estado o defectuoso?

Podrá proceder a su devolución, informando antes de los 7 días naturales desde su recepción. La información podrá realizarse a través de info@mijardinfacil.com ,en el 677.53.48.35, o mediante el formulario de atención al cliente.

  1. ¿Cómo puedo darme de baja de la web online?

Solicitándolo a través de info@mijardinfacil.com o el formulario de atención al cliente.

 

Mi cuenta

  1. Cómo crear una cuenta?

Rellenando el formulario que le aparecerá a través de “Mi cuenta”, en la opción de registro.

  1. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

En cualquier momento, accediendo con sus claves a través de “Mi cuenta”.

  1. He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Accediendo a través de “mi cuenta”, en la opción “Olvidé mi contraseña”, podrá rellenar el formulario que le aparecerá.

 

Devoluciones y cambios

  1. ¿Cómo devolver mi producto?

Para proceder a la devolución de productos, debe ponerse en contacto con nosotros para que procedamos a su aceptación; sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Deben cumplir los requisitos que aparecen en el apartado “Devoluciones” dentro de las condiciones generales.

  1. ¿Los gastos de devolución son reembolsados?

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega, ya realizada, será descontado del importe total de la devolución.

  1. ¿Cuál es el plazo de devolución de pedidos?

Los pedidos deben devolverse en un plazo máximo de entrega de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y siempre que cumplan con las condiciones establecidas en el apartado “Devoluciones” dentro de las condiciones generales.

  1. Condiciones de devolución

Las establecidas en el apartado “Devoluciones” dentro de las condiciones generales.

 

Cómo buscar

  1. ¿Cómo encontrar rápidamente un producto?

Puede realizarlo de varias maneras; bien a través de la opción de “búsqueda avanzada” o bien eligiendo la sección del elemento de riego que está buscando.

  1. No consigo encontrar un producto

Si no consigue encontrar un producto a través de nuestro buscador, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@mijardinfacil.com

Formas de pago

  1. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Transferencia bancaria a la realización del pedido: ING Direct (1465 0100 95 1705372285)
  • Tarjeta de Crédito: Pago inmediato con tarjeta de crédito o débito, Visa o MasterCard, a través de la pasarela de pagos segura de ING Direct.
  • PayPal: Plataforma de pago más usada del mundo (+ 3,5%).
  1. ¿Puedo obtener factura a nombre de empresa?

Sí. Automáticamente y a través de correo electrónico, mandamos factura tras realizar el envío de la mercancía.

  1. ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada  SSL.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.